2021春节过年不回家火车票和机票怎么退

2021春节过年不回家火车票和机票怎么退_春运退票手续簇新规定

随着2021年春节即将到来，很多人都已经规划好出游行程，准备回家过年，然而受到新冠疫情防控形势的变化，为减少疫情传播风险，终究还是有不少人选择了就地过年，牺牲回家团圆的机会，不为国家社会添加困扰。那么想要了解春节期间过年退票有啥规定的吗?下面是小编为大家带来的有关2021春节过年不回家火车票和机票怎么退_春运退票手续簇新规定，希望大家喜欢。

2021春节过年不回家火车票和机票怎么退

2021春运铁路车票退票方法1、线上：如果是通过网站或者APP购买的火车票，现在确定不返乡要退票，没取纸质车票的情况下，可以直接通过购买的网站或者APP线上退票;

2、线下：如果是在人工售票窗口购买的车票，有纸质车票的话，需得去人工售票处办理退票流程。

2021春运铁路部门簇新退票规定

1、自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;

2、7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;

3、办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用;

4、其他情况仍按原规定执行。

5、如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

2021春运机票退票方法

机票方面因各个航空公司的具体执行规定不同，所以购买哪家航空公司的机票，按照哪家航空公司的具体的退票规定执行。

南航

目前机票退票政策也分疫情地区和非疫情地区的不同执行方案，如果符合通知适用范围的客票，收取的手续费可在原办理渠道申请补退手续费;不符合通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。(具体规定参照中国南方航空官网)

海南航空

同样也有关于疫情防控期间涉及到的一些中高风险地区的进出港航班国内客票的特殊处置方案，如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。(具体规定参照海南航空官网)

2021春运火车票购票变化1、售票时间延长

铁路售票网站123062021年春运期间车票开售的时间比以往提前了1小时，从5:00开始售票，到每天23:00;

2、年老旅客会优先安排在下铺

铁路售票网上系统会自动识别60岁以上的老年旅客，并且优先为其安排下铺位置。

3、退票环节优化

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到国内铁路任一车站领取退票款项;

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

春运期间票好退吗

对于购买了火车票的旅客来说，“国内铁路一盘棋”，在哪儿购买火车票都可以在线或去车站窗口退票，实现“秒退”。

对于本打算乘机出行的旅客来说，情况则要复杂不少，一些旅客退票后迟迟收不到退票款。对此，民航业韩涛表示，机票销售渠道比较多样，既有航空公司官网直销、自营APP、还有传统线下机票代理商，也有OTA(在线旅行)销售平台以及近年来兴起的差旅服务商等。

他表示，机票销售渠道的不同，导致整个退票处理的时间有所不同，快则三五日，有的慢则长达一个月。

在26日的通知中，民航局表示，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

目前，中国联合航空、华夏航空等多家航空公司已发布春节期间机票退改细则。以中国联合航空发布的细则为例，旅客通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面提交“非自愿-疫情影响”办理退票;其他渠道购买，可通过原购票渠道办理(旅行社、代理、第三方购票网站等)。

中国航协特聘、春秋航空新闻发言人张武安告诉新华社记者，通知发布后，春秋航空也及时跟进制定具体实施方案，以解除就地过年旅客退票的后顾之忧。后续随着疫情的变化，春秋航空会及时跟进，根据不同风险等级，及时出台相应的客票免费退改方案，服务好旅客出行。

在线旅游平台去哪儿服务总监潘媛玥表示，民航局的通知出台后，去哪儿已紧急上线疫情防控机票退改政策订阅功能。如果旅客所购机票的承运航空公司尚未发布退改政策，旅客可以选择订阅功能。一旦航空公司发布政策，去哪儿将首要时间主动通知，旅客可通过去哪儿旅行APP自助进行退改操作。

韩涛表示，虽然全面推行机票“秒退”很难实现，全球民航业也没有这样的做法，但是可以把部分相对简单的点对点航线的机票区分出来，朝着“秒退”的方向去努力，提升旅客出行体验。

春运期间机票可免费退改签

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今天下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

吉祥航空根据通知，随即发布春运期间客票免收退票及改期手续费的细则，具体内容如下：

适用条件1、自北京时间 2021 年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的客票。

2、适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

变更及退票规则(一)取消规则：

1. 乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2. 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

(二)变更 ：

1. 变更范围：可更改至 2021 年 6 月 30日(含)前的航班。

2. 变更内容：在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021 年 6 月 30日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。

(三)退票

在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况(二)变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。 且1 月 27 日 (含)前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更。退票及改期渠道1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;

3、吉祥航空官方微信(微信号：ho-air)输入“转人工”，点击转人工服务;

4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

为进一步防止疫情通过空中渠道传播，吉祥航空会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作。

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