地产销售口才有哪些

地产销售口才技巧有哪些

销售中最关键的步骤就是你的开场白,如果无法开启开场白,其他的技巧都白搭,首先我们来看看如何打开销售。下面小编给大家分享地产销售口才有哪些的内容，希望能够帮助大家!

地产销售口才有哪些

1、首先具有房地产的专业知识，并不断的追求与补充。

2、要有亲切、诚恳的态度，有进退有序的礼仪。

3、口齿要流利，口语要清楚，速度要适中而抑扬顿挫，要讲普通话(标准的)，地方方言不是不能讲，但要看情况。

4、要有整洁的仪表，面带微笑(美丽的微笑是成功的钥匙)只要你的笑是真诚的、发自内心的，客户就一定会喜欢。笑本身就可以拉近彼此之间的距离，能够让客户对你“抗拒”的心理减轻。

5、要有耐力、耐心、要能“磨”客户，弃而不舍。

6、平时要注意收集相关知识(法律、房地产知识)。

7、针对不同的客户运用不同的说辞。

8、主动、积极、勤奋、保持高昂的士气(业务人员的气势是最重要的)。

9、尽量以顾客的角度考虑，让他感到你在帮他买楼房，而不是为公司在卖楼房。因为买房子是人生的一件大事，你如果不让他感到是站在他的角度上，就会产生对立，不是一味的强调推销，有时候要有分寸和火候，完全凭经验和感觉。

10、对市场情况，竞争者的资料以及购买动机，留心研究。

专业销售赢家的基本做法：永远记住一句话，你真正的老板是客户，你在给客户打工，这个观点必须要清楚。你知道你在为客户打工，怎样打工你就清楚，脑子里要有这观点“客户永远是至上的”。

专业赢家基本做法：首先让客户认同你这个人，从而接受你的产品。这个业务员看起来非常烦，说话也烦，就别说买楼了。

消费者购买心理的七个阶段

1、知道你在卖房子，通过广告知道你在卖房子

2、想要了解。

3、感觉喜欢。

4、产生偏好，可能因里面的某一点，如格局、位置、环境等。

5、产生购买意愿。

6、产生购买行为。

7、售后服务。

谈判中注意的细节

1、具有专业形象，一言一行要面带微笑。

2、时时与顾客交流，缩短彼此距离。

3、顾客问的每一句话，回答前要想想他是什么目的。

4、仔细聆听顾客的每一句话。

5、不要把自己的思想强加给顾客，先肯定后否定。

6、不要做讲解员，要做推销员。

7、要运用赞美、赞美、再赞美。

8、在谈判中不慌不忙，要注意语气的变化，有高潮，有低谷。

9、在作介绍是要语言明确，简单易懂。

10、理论分析要到位，要侃深，侃透、侃细。

11、要灵活，讲例子不讲大道理，给人深入浅出的形象比喻，达到声情并茂的。

12、顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。

13、间接逼定充满自信，一轮不行下一轮再来。

14、必须准备充分话题，不能冷场。

15、咬字清楚，段落分明。

常见的不良销售习惯

1、言谈侧重道理，像神父教说圣经。

2、说话缺乏耐性，面对低水平客户时，千万不要因客户的无知显出不耐烦。

3、随时反驳型，不假思索一律反驳客户的疑虑。

4、内容没有。

5、自吹自擂，卖瓜说瓜甜，自信时应要适时表现自谦。

6、过于自贬。

7、言谈中充满怀疑态度。

8、随意攻击他人。

9、强词夺理。

10、口若悬河。

11、超过尺度的开玩笑。

12、懒惰。

13、答应客户无法达成或超出自己权限范围的问题。

14、欺瞒。

15、轻易的对客户让步。

16、电话恐慌症。

17、陌生恐慌症。

电话接听信息的掌握

首要要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对楼盘具体要求的资讯。其中与客户联系方式的确定最为重要。

注意事项：

1、销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。

2、广告发布前，应提前了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

3、广告当天，来电量特别多，时间更显得珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。

4、广告发布当天，严禁拨打广告电话或条幅电话。

5、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。

6、约请客户应明确具体的时间和地点，并且告诉他，你将专程等侯。

应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

什么是销售过程中六个关键时刻?

1、初步的接触：

找出合理、合适的机会吸引顾客注意，并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近，来创造销售机会。要求：

A、站立姿势,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客.

B、站在适当位置,掌握时机,主动与顾客接近.

2.理想接近时刻：

A.当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时.

B.当顾客注视模型一段时间不动时.

C.当顾客忽然停下脚步时.

D.当顾客目光在搜寻时.

E.当顾客寻求销售人员帮助时.

2.接近顾客的方法：

打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢迎“你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”

3.注意：

A.切忌对顾客视而不见

B.切勿态度冷漠.

C.切记机械式回答.

D.避免过分热情,硬性推销.

2、揣摩顾客需要：

不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这时，销售人员必须尽快了解顾客的需要，才能向顾客最合适的产品。

(1)要求:

注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣?询问顾客需要、引导顾客回答.

精神集中,注意倾听顾客的意见?对顾客的谈话做出积极的回应.

(2)提问的内容:

A.自住还是出租.

B.你喜欢什么户型及楼层.

C.要多大面积.

(3)注意：

切忌

以貌取人

不要只懂介绍不懂倾听.

不要打断顾客的谈话.

3、处理疑义：

顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。在这个时刻 ，销售人员应耐心倾听顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答疑问并了解问题。

要求：

对顾客的疑义表示理解。

对顾客意见表示认同，用“……但是”的说法向顾客解释

对顾客提出疑义的原因。

站在顾客立场上帮助顾客解决疑虑。

耐心解释，不厌其烦。

(2)注意：不得与顾客发生争执;

切忌不能让顾客难堪;

切忌认为顾客无知，有蔑视顾客情绪;

切忌表示不耐烦;

(3)切忌强迫顾客接受你的观点。

4、成交：清楚向顾客介绍情况，到现场参观楼盘并解释疑问。这一刻销售人员必须进一步进行说服工作，尽快说服顾客购买。

(1)要求：

观察顾客对楼盘关注情况，确定顾客的购买目标

进一步说明强调产品优点。

帮助顾客做明智的选择。

让顾客相信购买是非常正确的决定。

(2)购买时机：

顾客不再提问进行思考时。

话题集中在某一产品时。

顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。

顾客开始关心售后服务时。

顾客与朋友商谈时。

(3)成交技巧：

不要再介绍其它产品，让顾客集中精力看锁定的目标。

强调购买会得到的好处、优点，如折扣、礼品等。

强调优惠期限，如不买过两天就要涨价了。

强调产品不多，再加上卖的又好，今天不买明天就没有了。

(4)注意：

切忌强迫顾客购买。

切忌表示不耐烦，说一些“你到底买不买”之类的话。

必须大胆提出成交要求。

注意成交信号，进行交易要干脆利落，切勿拖延。

5、售后服务：

顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时，销售人员应耐心听取顾客的意见，帮顾客解决问题，并根据问题解决问题，能给顾客留下认真细致的印象。

要求：

保持微笑、态度认真。

身体稍向前倾，以表示兴趣和关注。

仔细聆听顾客的问题。

表示乐意提供帮助。

提供解决的方法。

注意：

必须熟悉业务知识。

切忌对顾客不理不采。

切忌表现的漫不经心。

6、结束：

成交结束，结束整个过程，这一刻要向顾客表示祝贺，并欢迎下次随时到来。

要求：

保持微笑，目光接触。

对于未能解决的问题确定答复时间。

提醒顾客是否有遗留的物品。

等顾客起身表示出要走的要求后，再起身相送。

亲自送顾客到门口。

说道别的话语。

注意：

切忌匆忙送客。

切忌冷落顾客。

作好最后一步(带来回头客)。

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