质量部门的工作计划

质量部门的工作计划（精选4篇）

质量部门的工作计划 篇1

　　供热工作关系到民生，关系到千家万户，近年来，热用户对供热要求越来越高，我们供热部门在做好供热的同时，服务水平也应进一步提升，针对各部门工作性质，做出以下工作要求：

　　一、供热收费部:

　　1、作为供热窗口部门的工作人员，应该认识到工作的重要性，遵循爱岗敬业、求真务实，文明礼貌的工作原则，做好微笑服务，对用户做到合理正确的`解答，以饱满的工作热情，严谨的工作作风，高质量的服务赢得用户的理解和信任。

　　2、全体人员要加强业务学习，了解供热运行常识、供热现状（可请供热技术部协助）、供热相关业务的办理程序以及有关供热的法规、条例等，这样在处理问题时才会更加得心应手，解答用户问题时，才会有理有据，有章可循。

　　3、为用户办理业务，务必遵循“一次办好”原则。能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量让用户少跑冤枉路。

　　二、供热管理部、供热公司：

　　1、入户稽查、维修，必须取得用户同意，不得擅自进入用户家中。入户工作，首先要对用户讲明工作内容，对于私自改装供热管道、放水、加泵等违规用暖用户，进行处理工作前，必须向用户做好解释工作，让用户明确放水及加泵的危害，从而积极配合我们的工作。工作完毕，要做好现场卫生清理工作（可考虑戴鞋套入户）。

　　2、各工地监理人员，必须严格执行施工规范及图纸要求，各项工程10月20日前完工，特殊情况不能按期完成的必须提前安装阀门，不得影响10月20日管网整体注水工作。10月8日到10月底，落实好非正常户关锁工作，对交费用户做到次日开锁，从而节约管网用水，在源头上杜绝浪费。

　　3、做好热线接线人员培训工作。遵循文明礼貌的道德规范，做到尊重用户，认真聆听，态度要亲切、诚恳，设身处地为用户着想。接待电话投诉时，声音和语言要注意分寸，不使用过激词语，要有职业良心，时刻想着用户利益，为用户解决实际困难；热线接线人员要熟练掌握供热知识（可请技术部协助），利用专业知识和用户有效沟通，做到解释到位、有理有节、打造为用户快速服务的崭新平台。

质量部门的工作计划 篇2

　　为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

　　明确工作计划

　　做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

　　产前样办标准

　　认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。

　　跟踪品质货期

　　善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　尾期检验要求

　　1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的`检验报告；

　　2、款式配色准确无误；

　　3、尺寸在允许的误差范围内；

　　4、做工精良；

　　5、产品干净、整洁、卖相好；包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

　　常规工作要求

　　认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

　　工作理念

　　对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

　　品质沟通分析要求

　　1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

　　2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

　　团队理念

　　公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。

质量部门的工作计划 篇3

　　为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定20xx年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下：

　　一、20xx年工作目标

　　为了贯彻 “科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理， 提高我项目部承担的工程质量水平， 建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，、让业主满意。”的质量目标。

　　二、质量管理规章制度建立及完善

　　为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：

　　(1)质量保证体系

　　(2)质量管理制度

　　(3)质量管理措施

　　(4)质量管理奖惩办法

　　(5)质量管理工艺策划

　　(6)质量管理实施细则

　　三、质量管理组织机构

　　1、项目经理岗位职责

　　(1)领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。

　　(2)负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。

　　(3)负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。

　　(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。

　　2、工程技术部质量职责

　　(1)协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。

　　(2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。

　　(3)负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。

　　(4)负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。

　　(5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。

　　(6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。

　　(7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。

　　3、质安环保部质量职责

　　(1)贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。

　　(2)负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。

　　(3)负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。

　　(4)是实施质量控制的关键部门，是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。

　　(5)参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。

　　(6)负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收，负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施，以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。

　　(7)负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。

　　(8)严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。

　　(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度，带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。

　　(10)对质量事故进行取证分析，明确责任，在项目经理和总工领导下，按“三不放过”原则处理。

　　4、设备物资部质量职责

　　(1)贯彻执行项目部的质量方针、目标，负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作，就顾客(业主)提供产品及合格物资同顾客(业主)、监理联系。

　　(2)负责编制工程项目采购计划、设备配件计划，从“我公司合格分承包方名录”中选择合格分承包方，负责采购记录的整理和保管。

　　(3)负责对顾客(业主)提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理，负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作，确保工程项目使用合格物资;

　　(4)协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。

　　5、施工队质量职责

　　(1)贯彻执行工程局质量方针和目标，对所施工项目的质量具体负责。

　　(2)按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业，确保工程质量满足合同要求。

　　(3)对文件和资料进行管理并使用有效版本。

　　(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

　　(5)严格按作业指导书、规格、规范施工，加强自检和复检，未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序，隐蔽工程未经验收不得隐蔽。

　　(6)机械设备操作人员必须经过培训，持证上岗，严格按操作规程操作，对设备进行日常维护和保养，使其满足施工需要。

　　(7)精心施工，杜绝不合格品(质量事故)的发生，如施工过程发生不合格品(质量事故)应立即上报项目部质安环保部，较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理，实施纠正和预防措施，杜绝不合格品(质量事故)的再发生。

　　(8)做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。

　　(9)搞好质量体系培训和内审工作。

　　6、质量员岗位职责

　　(1)根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付，独立行使检查验收职权;

　　(2)质检人员在自检、复检合格后，进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品(质量事故)或工序不合格，有权停止施工，进行平处理。发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。

　　(3)质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资(原材料)。

　　(4)质量检验员根据试验报告填写检验报告，按有关规定有权判定产品合格与否。

　　(5)质量检验员在内部终检合格后，负责联系监理进行检查验收签证，并做好检验记录。

　　(6)检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。

　　四、质量培训计划

　　(1)一个月开一次质量总结会;

　　(2)每季度开一次质量自查自纠报告学习会;

　　(3)3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会;

　　(4)6月针对电气安装质量验收规范文件进行学习;

　　(5)9月针对施工过程中需整改的问题汇总进行交流学习;

　　(6)12月项目部管理人员、技术人员、班组长对20xx年质量工作进行总结学习。

　　五、QC小组活动计划

　　积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。

　　(1)

　　(2)

　　六、质量风险识别

　　质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标。我部为此制定了相应的计划措施：

　　(1) 加强设计风险的识别与风险控制。

　　(2) 建立风险控制台账，实行风险动态管理。

　　(3) 强化安全教育和施工方案审核，完善安全监管体系。

　　(4) 强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行过程控制，有利于风险事故

　　的减少。

　　七、量器具检定及自查自纠计划

　　计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性，我部将把计量器具的定期检验做好相应台账，到期前10天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。

　　自查自纠计划表

　　八、建立质量创优规划

　　我部将一如既往建立质量创优规划，创优良工程必须要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标;“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。这为提升我公司*品牌奠定了良好的基础。

　　九、顾客满意调查

　　为增强顾客满意度：今年将组织对重点建设单位进行回访，组织回访小组，了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见，对建设单位的意见和反馈，进行认真记录，提出对自身的改进措施。

质量部门的工作计划 篇4

　　为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定计划，现将我部计划汇报如下：

　　一、工作目标

　　为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，让业主满意。”的质量目标。

　　二、质量管理规章制度建立及完善

　　为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：

　　（1）质量保证体系。

　　（3）质量管理措施。

　　（4）质量管理奖惩办法。

　　（5）质量管理工艺策划。

　　（6）质量管理实施细则。

　　三、质量管理组织机构

　　1、项目经理岗位职责。

　　（1）领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。

　　（2）负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。

　　（3）负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。

　　（4）负责配置资源，确保合同顺利实施。

　　2、工程技术部质量职责。

　　（1）协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。

　　（2）对实施合同内容中的技术工作负领导责任。

　　（3）负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。

　　（4）负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。

　　（5）对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。

　　（6）负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。

　　（7）协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。

　　3、质安环保部质量职责。

　　（1）贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。

　　（2）负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。

　　（3）负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。

　　（4）是实施质量控制的关键部门，是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。

　　（5）参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。

　　（6）负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收，负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品（包括质量事故）的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施，以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。

　　（7）负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。

　　（8）严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。

　　（9）ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度，带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。

　　（10）对质量事故进行取证分析，明确责任，在项目经理和总工领导下，按“三不放过”原则处理。

　　4、设备物资部质量职责。

　　（1）贯彻执行项目部的质量方针、目标，负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作，就顾客（业主）提供产品及合格物资同顾客（业主）、监理联系。

　　（2）负责编制工程项目采购计划、设备配件计划，从“我公司合格分承包方名录”中选择合格分承包方，负责采购记录的整理和保管。

　　（3）负责对顾客（业主）提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理，负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作，确保工程项目使用合格物资。

　　（4）协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。

　　5、施工队质量职责。

　　（1）贯彻执行工程局质量方针和目标，对所施工项目的质量具体负责。

　　（2）按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业，确保工程质量满足合同要求。

　　（3）对文件和资料进行管理并使用有效版本。

　　（4）对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

　　（5）严格按作业指导书、规格、规范施工，加强自检和复检，未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序，隐蔽工程未经验收不得隐蔽。

　　（6）机械设备操作人员必须经过培训，持证上岗，严格按操作规程操作，对设备进行日常维护和保养，使其满足施工需要。

　　（7）精心施工，杜绝不合格品（质量事故）的发生，如施工过程发生不合格品（质量事故）应立即上报项目部质安环保部，较大以上不合格品（质量事故）应停工等候处理，实施纠正和预防措施，杜绝不合格品（质量事故）的再发生。

　　（8）做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。

　　（9）搞好质量体系培训和内审工作。

　　6、质量员岗位职责。

　　（1）根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付，独立行使检查验收职权。

　　（2）质检人员在自检、复检合格后，进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品（质量事故）或工序不合格，有权停止施工，进行平处理。发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。

　　（3）质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资（原材料）。

　　（4）质量检验员根据试验报告填写检验报告，按有关规定有权判定产品合格与否。

　　（5）质量检验员在内部终检合格后，负责联系监理进行检查验收签证，并做好检验记录。

　　（6）检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。

　　四、质量培训计划

　　（1）一个月开一次质量总结会。

　　（2）每季度开一次质量自查自纠报告学习会。

　　（3）3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会。

　　（4）6月针对电气安装质量验收规范文件进行学习。

　　（5）9月针对施工过程中需整改的问题汇总进行交流学习。

　　（6）12月项目部管理人员、技术人员、班组长对质量工作进行总结学习。

　　五、QC小组活动计划

　　积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。

　　六、质量风险识别

　　质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标。我部为此制定了相应的计划措施。

　　（1）加强设计风险的识别与风险控制。

　　（2）建立风险控制台账，实行风险动态管理。

　　（3）强化安全教育和施工方案审核，完善安全监管体系。

　　（4）强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行过程控制，有利于风险事故的减少。

　　七、量器具检定及自查自纠计划

　　计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性，我部将把计量器具的定期检验做好相应台账，到期前10天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。

　　八、建立质量创优规划

　　我部将一如既往建立质量创优规划，创优良工程必须要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标。“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。这为提升我公司XX品牌奠定了良好的基础。

　　九、顾客满意调查

　　为增强顾客满意度，今年将组织对重点建设单位进行回访，组织回访小组，了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见，对建设单位的意见和反馈，进行认真记录，提出对自身的改进措施。

　　1、加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。

　　2、重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。

　　3、重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。

　　4、开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。

　　5、继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。

　　6、多做简易量检具，提高检验员的工作效率。

　　7、制定20xx年度量检具周期检定计划并实施。

　　8、制定20xx年度体系审核计划，整理TS体系审核资料。

　　9、配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。

　　10、加强过程控制，对工序废品率高的过程进行分析，帮助员工提高自控能力，降低不良率和制造成本。